Última actualización: 27 de abril 2026

En Hotel Contact HVO respetamos la privacidad de los usuarios y protegemos sus datos personales conforme a la normativa aplicable, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Esta Política de Privacidad describe cómo Hotel Contact HVO (en adelante, “La Plataforma”), con domicilio en Suiza, recopila, utiliza y protege los datos personales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

Hotel Contact HVO

Representante legal: Herlin Villegas Ospina
Ubicación: Lausanne, Suiza
Email: director@hotelcontacthvo.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

a) Datos proporcionados por los hoteles

• Nombre del establecimiento

• Nombre del responsable

• Dirección

• Email

• Teléfono

• Información comercial (servicios, descripción, etc.)

• Imágenes y contenido

b) Datos de usuarios del sitio (visitantes)

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Dispositivo

• Páginas visitadas

• Tiempo de navegación

c) Datos de contacto

Cuando un usuario contacta con un hotel:

• Nombre (si lo proporciona)

• Email

• Mensaje

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Gestionar perfiles de hoteles

• Gestionar solicitudes y comunicaciones

• Mostrar información en el directorio hotelero

• Facilitar el contacto entre usuarios y hoteles

• Gestionar suscripciones y pagos

• Mejorar la plataforma y su funcionamiento

• Analizar el uso del sitio mediante herramientas estadísticas

• Cumplir obligaciones legales

4. Base legal (GDPR)

Si aplica el GDPR, las bases legales son:

• Ejecución de un contrato (suscripción del hotel)

• Interés legítimo para el funcionamiento del sitio (mejora del servicio, seguridad)

• Consentimiento del usuario (cookies, formularios)

• Obligación legal

5. Compartición de datos

La Plataforma:

• No vende datos personales

• Puede compartir datos con:

  • Proveedores tecnológicos (hosting, email, pagos)

  • Autoridades si lo exige la ley

Los datos publicados por los hoteles serán visibles públicamente en el sitio.

6. Transferencias internacionales

Dado el carácter global del servicio, los datos pueden ser tratados fuera de Suiza o del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, se adoptan medidas adecuadas conforme a la normativa aplicable (como cláusulas contractuales estándar).

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán:

• Mientras sean necesarios para las finalidades descritas

• Hasta que el usuario solicite su eliminación

• Durante los plazos legales aplicables

8. Derechos del usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos

• Rectificar datos incorrectos

• Solicitar la eliminación

• Limitar el tratamiento

• Oponerse al tratamiento

• Solicitar la portabilidad de los datos

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

“Para ejercer sus derechos, el usuario deberá enviar una solicitud junto con una prueba de identidad válida.”

Para ejercer estos derechos, contacte a: director@hotelcontacthvo.com 

9. Cookies y tecnologías similares

LA PLATAFORMA puede utilizar cookies para:

• Analizar el uso del sitio

• Mejorar la experiencia del usuario

El usuario puede configurar o rechazar cookies desde su navegador.

Debido a limitaciones técnicas de la plataforma Google Sites, algunas cookies pueden cargarse automáticamente al acceder al sitio.

Para más información, consulte la Política de Cookies.

10. Seguridad

La Plataforma adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado

• Pérdida

• Alteración

11. Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (hoteles u otros).
La Plataforma no es responsable de sus políticas de privacidad.

12. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos datos conscientemente de menores.

13. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se recomienda revisarla periódicamente.

14 . Uso de herramientas de terceros

Este sitio utiliza servicios de terceros como Google Analytics, que pueden recopilar información sobre el uso del sitio.

Estos servicios pueden implicar transferencias internacionales de datos, incluyendo a Estados Unidos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad:

📧 director@hotelcontacthvo.com
🌐 https://wwwhotelcontacthvo.com

WA: +41 78 321 41 78 

(Debido a la diversidad de idiomas, la atención se realiza exclusivamente por escrito)